Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Ca Do

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa Ca Do (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "Ca Do") và bạn – người dùng đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ tại website cado.ws cùng ứng dụng di động liên quan (sau đây gọi là "Dịch vụ").

Trong văn bản này, một số khái niệm được dùng thống nhất như sau:

• "Người dùng" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Ca Do.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Ca Do.
• "Số dư": tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": bất kỳ hành động đặt tiền vào kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi casino, esports hoặc hình thức giải trí khác được cung cấp trên Ca Do.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà Ca Do cấp cho người dùng theo điều kiện khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Ca Do, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, esports, đá gà trực tiếp và mọi tính năng khác hiện tại hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.

Để sử dụng dịch vụ của Ca Do, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Ca Do nghiêm cấm hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại để điều tra.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Ca Do.
• Không bị Ca Do cấm tham gia trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Không truy cập từ các vùng lãnh thổ hoặc quốc gia mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật sở tại nghiêm cấm hoàn toàn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản Ca Do duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào như dùng tên khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh hợp lệ
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại tại Việt Nam

Ca Do có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo mất quyền truy cập kịp thời cho bộ phận hỗ trợ của Ca Do.

Ca Do hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Ca Do không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 2 phút. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi được phê duyệt.
• Ca Do chỉ xử lý rút tiền về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh đứng tên chính người dùng.
• Số dư đến từ tiền thưởng cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút về.
• Ca Do có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận, chưa hoàn thành xác minh danh tính, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả các cược đặt trên Ca Do đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc đặt cược chung và quy tắc riêng cho từng môn thể thao, từng trò chơi casino hoặc từng sự kiện cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Một cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn theo điều kiện cụ thể.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi kèo được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. Ca Do có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng người dùng hoặc từng sự kiện.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống, Ca Do có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Đối với kèo live (cược trong trận), tỷ lệ thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế. Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống đã xác nhận thành công, không phải thời điểm bạn nhấn nút đặt cược.
• Ca Do có quyền áp đặt giới hạn thắng cược tối đa cho từng sự kiện. Mọi khoản thắng vượt giới hạn sẽ được điều chỉnh về mức giới hạn đó.

Ca Do cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng hấp dẫn dành cho người dùng mới và thân thiết. Tuy nhiên, tất cả tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện cụ thể mà người dùng cần nắm rõ:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ, tiền thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút phần tiền thưởng đó.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Ca Do có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng chiến lược đặt cược có giá trị kỳ vọng dương thấp để hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Các điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi được đăng tải tại trang Tiền thưởng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều kiện riêng của từng chương trình sẽ được ưu tiên.

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng, Ca Do nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Ca Do cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Mở nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách giới hạn đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc tận dụng lỗ hổng tỷ lệ kèo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị để trục lợi bất hợp lý.

Ca Do đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: giới hạn số tiền tối đa có thể đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian do bạn tự chọn, từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: nhận thông báo khi bạn đã dành quá nhiều thời gian trên nền tảng trong một phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của Ca Do để được hướng dẫn kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Ca Do cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành:

• Ca Do không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối Internet, sự cố máy chủ của nhà cung cấp thứ ba hoặc sự cố điện.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp nào, kể cả mất lợi nhuận dự kiến từ việc không đặt được cược do lỗi kỹ thuật.
• Trách nhiệm tối đa của Ca Do trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Người dùng sử dụng dịch vụ của Ca Do tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược. Ca Do không phải là bên tư vấn tài chính và không khuyến khích bạn cá cược bằng tiền vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản Ca Do bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@cado.ws. Trước khi đóng, hệ thống sẽ xử lý các cược đang chờ và cho phép bạn rút số dư còn lại (sau khi đáp ứng đủ điều kiện).

Ca Do có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư tồn còn trong tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì hàng tháng theo thông báo.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Ca Do – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ độc quyền của Ca Do hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc sửa đổi bất kỳ nội dung nào của Ca Do mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên, logo hoặc nhãn hiệu của Ca Do cho mục đích thương mại hoặc cá nhân.
• Dịch ngược hoặc tháo dỡ phần mềm của Ca Do dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Ca Do, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@cado.ws
• Live chat: có sẵn 24/7 trực tiếp trên website cado.ws

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do Ca Do chỉ định, kết quả trọng tài có tính ràng buộc với cả hai bên.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ca Do có quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.